Tutorial Passo a Passo para Configurar o ManyChat: Criando sua Conta

1. Criando sua conta no ManyChat

1. Acesse o site oficial do ManyChat (manychat.com).

2. Clique em "Get Started for Free" ou "Começar de graça".

3. Conecte sua conta do Facebook, que será usada para gerenciar páginas ou perfis vinculados ao ManyChat.

4. Permita que o ManyChat acesse as páginas do Facebook das quais você é administrador.

2. Vinculando uma página do Facebook ao ManyChat

1. Após fazer login, o ManyChat solicitará que você escolha uma página do Facebook para vincular.

2. Selecione a página que deseja conectar ao ManyChat.

   • Dica: O ManyChat apenas funciona com páginas comerciais do Facebook, não perfis pessoais.

3. Depois de conectar, você será direcionado ao painel principal (dashboard) do ManyChat.

3. Explorando o painel do ManyChat

O painel do ManyChat possui várias opções importantes:

• Dashboard: Visão geral das suas atividades de chatbot, como o número de assinantes, crescimento diário, etc.

• Automation: Onde você cria os fluxos de mensagens automáticas.

• Growth Tools: Ferramentas para capturar assinantes através de métodos como links, botões e pop-ups.

• Audience: Exibe a lista de assinantes que interagiram com seu chatbot.

• Live Chat: Permite interações manuais com os assinantes, monitorando conversas em tempo real.

• Broadcasting: Para enviar mensagens em massa para todos os seus assinantes ou grupos específicos.

4. Configurando seu primeiro fluxo automatizado

Um fluxo automatizado é uma sequência de mensagens que o bot enviará aos usuários com base nas interações. Para configurá-lo:

1. No painel, vá até "Automation" e clique em "Flows".

2. Clique em "New Flow" e dê um nome ao seu fluxo.

3. Adicione o gatilho inicial (exemplo: quando alguém interagir com sua página pela primeira vez).

   • Welcome Message: Primeira mensagem que o usuário receberá.

4. Edite a mensagem de boas-vindas adicionando texto, botões de ação, imagens ou vídeos conforme necessário.

   • Exemplo de boas-vindas: "Olá! Bem-vindo ao [Nome da sua empresa]. Como posso ajudá-lo hoje? Escolha uma opção abaixo:"

5. Adicione botões de resposta para opções de interação como "Mais informações", "Agendar uma consulta", etc.

5. Adicionando palavras-chave para respostas automáticas

As palavras-chave são gatilhos que ativam respostas automáticas quando o usuário envia uma mensagem específica.

1. No painel, vá até "Automation" e selecione "Keywords".

2. Clique em "New Rule" para criar uma nova palavra-chave.

3. Insira a palavra ou frase que deseja configurar (por exemplo: "Preços", "Contato", "Promoção").

4. Defina a mensagem de resposta automática para essa palavra-chave.

6. Ferramentas de Crescimento

(Growth Tools)

As Growth Tools ajudam a aumentar sua lista de assinantes. Veja como criar uma ferramenta:

1. Vá até "Growth Tools" no painel do ManyChat.

2. Clique em "New Growth Tool".

3. Escolha um tipo de ferramenta, como:

   • Messenger Ref URL: Um link personalizado que você pode compartilhar em diferentes plataformas. Quando clicado, leva o usuário para o Messenger e ativa o bot.

   • Customer Chat: Um widget de chat que você pode adicionar ao seu site.

   • Pop-up: Um pop-up que aparece no seu site oferecendo interação via chat.

7. Configurando campanhas de Broadcast

As campanhas de Broadcast são usadas para enviar mensagens em massa para todos os seus assinantes ou grupos específicos.

1. Vá até "Broadcasting" e clique em "New Broadcast".

2. Crie sua mensagem usando o editor de mensagens do ManyChat.

3. Selecione o público-alvo da campanha (todos os assinantes ou segmentação específica).

4. Escolha a hora de envio ou envie imediatamente.

8. Configurações avançadas

(Etiquetas e Segmentos)

Para uma segmentação mais precisa, você pode usar etiquetas (tags) e segmentos.

• Etiquetas: Atribua tags aos usuários com base em suas interações (por exemplo: "interessado em promoções", "cliente antigo").

  • Para adicionar uma tag, vá até Audience, clique no assinante desejado e adicione a tag correspondente.

• Segmentos: Crie segmentos de audiência baseados em tags, para enviar campanhas direcionadas.

  • Vá até Audience, clique em Filter Audience e selecione as condições para segmentação (exemplo: todos que possuem a tag "interessado").

9. Conectando o WhatsApp ao ManyChat (Opção Pro)

Se você deseja usar o ManyChat para WhatsApp, siga os passos abaixo (requer um plano pago do ManyChat):

1. No painel do ManyChat, vá até Settings.

2. Selecione a aba WhatsApp.

3. Clique em Connect WhatsApp e siga as instruções para vincular sua conta de WhatsApp Business ao ManyChat.

10. Testando e monitorando seu bot

Antes de lançar oficialmente, sempre teste seu bot:

1. Vá até o Live Chat para ver as interações em tempo real.

2. Clique em Preview no topo da tela de qualquer fluxo de automação que você criou, e teste-o diretamente no Messenger.

3. Revise os resultados e faça ajustes conforme necessário.

Dicas Finais

• Atualize regularmente seus fluxos e automações para mantê-los relevantes.

• Sempre teste antes de enviar uma campanha de broadcast para garantir que tudo funcione conforme esperado.

• Mantenha suas mensagens curtas e diretas, oferecendo valor ao usuário.

• Apenas a versão Pro do ManyChat permite a integração com o WhatsApp. Na versão gratuita, você pode utilizar o ManyChat com plataformas como Facebook Messenger e Instagram Direct, mas a conexão com o WhatsApp Business requer uma assinatura paga.

  A conta Pro oferece recursos avançados, incluindo a automação e gestão de conversas no WhatsApp, além de outras funcionalidades extras, como:

  • Mensagens ilimitadas para os assinantes.

  • Suporte para mais de um canal (como WhatsApp, Messenger e Instagram).

  • Segmentação avançada e envio de mensagens em massa.

  Se você estiver planejando usar o WhatsApp como canal de comunicação com seus clientes via ManyChat, será necessário migrar para o plano pago.

Conclusão

Seguindo esses passos simples, você conseguiu criar sua conta no ManyChat e conectar sua página do Facebook. Agora que você está configurado, pode começar a explorar as diversas funcionalidades disponíveis, como a criação de bots, mensagens automatizadas e interações com os usuários. Aproveite as vantagens do ManyChat para aprimorar a comunicação com seus clientes e aumentar o engajamento da sua marca.

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